增加客户满意度,忠诚度和保留率与激活VoC


当客户相信他们的反馈是有价值的,他们更有可能成为敬业的客户. 这就是为什么及时收集和处理个别客户的反馈是至关重要的. 然而, 大多数公司会花更多的时间来汇总和查看他们的净推广分数(NPS), 客户满意度(CSAT), 以及客户努力评分(CES)数据和客户反馈,而不是实际立即使用.

通过汇总数据, 公司减缓了他们对任何客户反馈的反应能力, 什么会让你的客户觉得他们没有被倾听. 这对中型和成长型企业可能是致命的. 问问你自己, 您的客户反馈计划是否建立了客户参与,并在您的投资和资源的时间上提供了可衡量的回报?

bat365app的激活VoC解决方案是一套完整的软件包,专为成长期和中等规模的公司设计,帮助您建立客户反馈计划,并使您的个人客户的声音得到倾听和响应. 该解决方案允许您自动化收集, 工作流, 管理, 以及根据客户反馈采取行动的能力. 这是通过将反馈与您已经使用的操作和流程系统集成来实现的. 客户反馈的智能自动化和NPS让你的团队有时间专注于最重要的事情——与客户互动.

在bat365app实现了激活VoC溶液后,我们看到:   
•10个月内净推广者评分提高15%  
•在10个月内减少3%的流失率  
•客户报告的错误数量减少60% 

了解更多关于bat365app激活VoC解决方案-为成长和中型公司提供完美的客户体验解决方案- 下载解决方案表, 调用 1- or 给客户经理发邮件 or 销售 今天.

让我们谈谈

通过访问和使用本页面,您同意使用条款. 你的信息永远不会被分享.

看看炼金术士激活VoC的不同之处

与激活VoC, 您可以立即提供可执行的客户反馈和见解,以便合适的人员能够作出回应, 反应, 实时创新. 这样做的结果是,你的客户觉得自己被倾听了,这就是你如何把反馈变成金子的方法.

要了解炼金术激活VoC不同于其他系统,请点击这里.

关键特性

我们解决由于资源限制等常见约束而难以克服的业务问题, 它积压, 或组织优先事项. 与我们的解决方案, 您可以通过将工作流和流程置于自动化的位置来控制您的业务问题和期望的结果, 安全, 和安全. 每个解决方案都提供强大的工作流,这些工作流连接到您每天使用的系统和流程, 将客户带到流程的中心,同时巩固和保护您的数据.

我们所有的预先包装的解决方案都准备好了, 与预先配置的调查, 工作流, 集成, 以及案例管理来解决您的挑战.
•预先配置的净启动子评分调查,利用行业领先的实践
•定制的执行和运营级别报告,自动更新您的利益相关者的最新数据
•整合反馈到员工每天使用的系统中
•自动应答行动,以取悦客户
•轻松集成到BI工具、CRM、企业消息传递和电子邮件
•构建VoC调查的思想领导力指南, 分配满意度调查, 建立系统和流程集成, 更新和分发NPS报告, 并采用开放文本分析对司机满意度和不满意度进行监测

激活VoC解决方案提供了您的组织需要的所有工具,将反馈整合到您的员工每天使用的系统和流程中,从而真正将客户带到您的企业核心.

与现有系统集成 

bat365app很容易与流行的企业系统集成

激活VoC解决方案包包括与CRM的集成, like 销售force; an enterprise messaging tool, like Slack; and a 可视化 solution such as Tableau. 我们也有现成的与Microsoft Dynamics的集成, 云服务, HubSpot的, MailChimp的, JIRA, 和许多更多. 这简化了构建集成解决方案的过程,该解决方案直接将响应反馈到您的CRM中, 支持, 市场营销, 可视化, 和通讯系统. 

了解有关集成的更多信息

30天内开始行动

跳过长时间的设置过程和不完整的实现

炼金术师激活VoC溶液与您已有的系统一起工作, 因此,不需要长时间和昂贵的实现. 我们可以在30天内让你们根据客户的反应采取行动, 并指导您从启动到启动,以支持您的VoC项目的成功. 一次活动, 解决方案将根据分数触发不同的工作流, 被申请人, 以及具体的部门. 

调用 1- or 给客户经理发邮件 or 销售 今天.